রেফারেন্স

cv991.com এর আইনি কাঠামো

আমরা স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার আইনি অবস্থান, আমাদের নীতি এবং আপনি যে সহায়তা পাবেন তা বিস্তারিত রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও স্থানীয় আইনডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তা২৪/৭ আইনি সহায়তা
cv991.com cv991.com এর আইনি কাঠামো
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, ব্যাংকিং তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket স্থানান্তর SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার আর্থিক তথ্য শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, আপডেট করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP স্থানীয় মোবাইল সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রক্ষা করা হয় (আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনে মুছে ফেলা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন অথবা কপি পান আমাদের থেকে বিনামূল্যে।

আপনার ডেটা সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন এবং অবিলম্বে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা অভিযোগ

কোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান; আমরা ২৪ ঘণ্টায় তদন্ত করব।

যোগাযোগের পথ

আইনি সহায়তা কীভাবে পাবেন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা নীতি সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় কথা বলে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন যেকোনো মাধ্যমে আমরা আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় অথবা যেকোনো আইনি প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর পান আমাদের লাইভ চ্যাট টিম…
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত নথি বা জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি 'সহায়তা' ট্যাব খোলুন এবং যেকোনো আইনি সমস্যা রিপোর্ট করুন।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে FAQ

নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলি আমাদের আইনি কাঠামো এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ বিষয় কভার করে। আরও কিছু জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যখন সাইনআপ করবেন তখন আমরা আপনার স্থান যাচাই করব। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার জাতীয় আইডি বা জন্ম সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হবে। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের যাচাইকরণ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা এটি কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট ব্লক থাকার কারণ আপনার ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যাবে। আপনি কেন ব্লক হয়েছেন এটি না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। ডিলিট করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনে মুছে ফেলা হবে। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৭ বছর রাখা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি কপি তৈরি হবে।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং ২৪ ঘণ্টায় প্রথম প্রতিবেদন দেব।